调查研究怎样才算“深实细准效”？天津市宝坻区烟草专卖局的一场调研给出了自己的答案——不走“指定路线”、不看“包装场景”，带着问题去、盯着痛点走，把职工的“烦心事”和群众的“呼声”变成工作的发力点。

学的要能用，干的要有据

“学归学、做归做”，一度是困扰基层的老问题。

在这次调研中，宝坻区局领导班子深入各党支部和党小组，通过参与学习研讨、查阅台账，发现了一个典型现象：有的部门对上级学习部署简单“转了之”，不跟进、不落实；有的在技能竞赛中定高目标，却没配套培训，结果成了“纸上谈兵”。

“问题在表面，根子在作风。”调研中意识到，学用脱节背后，是政绩观出现了偏差——重部署轻落实、重形式轻实效。

为此，区局建立起“部署—学习—落实—反馈”的闭环机制，把学习成果转化纳入考核，增加实战演练、推行骨干帮带，推动理论学习从“学了”走向“会了”“用了”。

职工的“食事”，班子的“心事”

“食堂能不能少点‘大锅饭’，多点轻食粗粮？”“那个低代码工具简单培训完就没下文了，想用又怕用错。”在职工座谈和个别谈心中，这些看似细碎的“吐槽”被领导班子成员一一记下。

“职工吃得好不好、工作顺手不顺手，直接关系到干事的心气儿。”区局一位班子成员说。

很快，食堂增设了轻食窗口，粗粮供应也增加了；低代码工具的专项培训跟上了，还建立了后续指导机制，确保“教会为止、用好为止”。

更让职工感到变化的是，以前有些工作任务是“只派活、不支撑”，现在变成了“既压担子、又给梯子”。“心里踏实多了，干活也有劲了。”一位一线职工说。

客户的难处，服务的去处

“空管烟价格低、买着方便，对我们正规经营的冲击不小。”“节后库存压着，资金周转不开，心里发愁。”

在辖区零售终端走访时，宝坻区局领导班子和零售户面对面拉家常，听到了这些实实在在的难处。

问题带回来，台账建起来，责任分下去。针对空管烟治理难题，他们联合相关部门加大整治力度，建立常态化监管机制；针对库存压力和资金困难，组织客户经理上门服务，“一站一策”帮助零售户优化库存、缓解压力。

“以前觉得我们就只是被管着，现在是真帮着我们想办法。”一位零售户感慨道。

调研没有“完成时”

“脚下沾有多少泥土，心中就积淀多少真情。”宝坻区局主要负责人表示，调研不是终点，而是践行群众路线的新起点。下一步，他们将坚持“调研一个课题、解决一类问题、形成一套机制”，把调研成果转化为推动工作的具体行动，让好作风在基层落地生根、开花结果。

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