十月十二日，是星期天。从青海西宁发往北京西站的T176次列车，下午二点多途经兰州站，已过陕西定边县。
我是从兰州站上车，躺在8车5号舒适的软卧下铺，准备好好睡一觉，可今天上午发生在甘肃银行总行营业部大厅的一幕幕感人情景，始终在我的脑海萦绕，其情其景，所见所闻，所思所想，让我久久难以平静，让我实在难以入睡，真是让我难以忘怀。
昨晚在兰州皋兰路，我在药店买药，用甘肃银行卡刷医保付费时，营业员说卡已消磁，只能刷脸。
今早九点，我即前往兰州皋兰路的甘肃银行营业厅，想着办理换卡业务。走到门口，牌子上显示，周六上班，周日休息。
一想到下午二点多就要乘坐火车前往北京，我心急如焚，不知所措，困惑中，只好给甘肃银行客服打电话询问回复：兰州市城关区东岗西路525号的甘肃银行总行营业部即可办理。
我急忙打的前往东岗西路的甘肃银行总行营业部。
刚进总行营业部一楼大厅，一位女同志即带我在取号机取号，我说明情况后，她耐心地给我解释，您今天办理的是社保卡补办业务，因为芯片损坏，导致您的卡无法使用。无论是在银行还是在医院，这个卡得办好，否则无法使用，给您带来不便，并安排我在5号窗口等待办理。
在等待办理换卡业务的间隙，我环顾一楼大厅，宽畅明亮，窗明几净，鲜花盛开，大厅正中央“深入学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神”的五块展版，一字排列，庄重大气，引人注目，令人惊叹。旁边的“爱心专坐”雅致温馨，报架书窗整齐划一。
一会儿，刚进一楼大厅时引导我取号的那位女同志，给我端来一杯水，我喝了一口，感觉有黄芪之味，她告诉我说，这是专门为顾客准备的黄芪红枣水，是甘肃银行秋冬专门为客户提供的热饮，盛夏为客户提供的是绿豆百合汤。这都是我们早晨来提前煮好放入壶中，随时取用。我们的惠民小站平时会有环卫工人休息，也为他们提供温馨服务。
我顺便问了问，才知道她是理财经理，名叫林菁菁。
我起身在几个窗口看了看，有老奶奶取钱的，有退休人员取工资的，有办理转存的，有给上学的孩子打钱的…窗口前“军人、退役军人优先”“消防救援人员优先”等温馨话语，让人感到格外贴心······
在1号窗口，有二十多人，有的在排队，有的坐在“爱心坐椅”等候，一问才知道是兰州大学的留学生在办理入学新卡。
在一旁引导帮助留学生办卡的是甘肃银行的一位男同志和一位女同志，我走近一看，这位女同志胸牌写着“大堂经理”谭舒心。
谭舒心经理看我很好奇，就给我介绍旁边的那位男同志说，这位是我们甘肃银行的张海云副行长，今天是他值班。在您来之前，已经给10位留学生办了卡，这会儿还有15位留学生在排队办理。
我端着黄芪红枣水，坐在“爱心专坐”，仔细端详印有“普惠群众·贴心万家”的纸杯，我思绪万千，感慨万端。
多年前，我在甘肃省委农村工作办公室担任调研督察处处长时，曾随省委分管领导在甘肃银行进行过调研。这几年，也再没有来过甘肃银行总行。今天看到优雅的环境，现代化的工作设施，优质的服务，高效的工作，真是让人大吃一惊。
当我沉浸在以往回忆，看到眼前情景，联想感想兴致正浓的时候，忽然看见大堂经理谭舒心、理财经理林菁菁朝我走来，笑容可掬地告诉我说，您的卡已办好了，请您到五号窗口签字领取，我喜出望外地赶紧走到5号窗口前，领取办好的新卡。一位年青小伙，彬彬有礼，态度和蔼地双手将卡递到我手上，我顿时心头一热，无以言表，只有感激。
站在一旁的大堂经理谭舒心看着这位年青小伙，给我介绍说，今天上午给您办卡的是新入职的从香港岭南大学毕业的高佑健。
我满怀感激，揣着新卡，感激万分，留连忘返，依依不舍，便麻烦工作人员在一楼大厅的花坛前，给我拍了张照片，以做永恒的回忆和美好的留念。
走出一楼大厅，甘肃银行总部门前的大石头上镌刻的红色的“行稳致远”，又让我浮想联翩。
列车飞驰，我的思绪不断。
多年从事“三农”工作的经历，让我对总书记强调的深刻把握金融工作的政治性、人民性。要做到金融发展为了人民、依靠人民、成果由人民共享，把以人民为中心的价值取向贯彻到金融工作的各方面和全过程等一系列重要指示批示精神有了更深入的感悟和理解。
从甘肃银行总部一楼大厅“深入学习贯彻党的二十届三中全会精神”一字排列，整齐划一的五块展版上的一字一句，让我感悟到了甘肃银行干部职工字字句句饱含深情，情深义重，催人奋进，爱党爱国情怀和对党的创新理论的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同，对核心、领袖、统帅的衷心拥护、信赖和爱戴之情跃然纸上。
从甘肃银行纸杯上印有“普惠大众·贴心万家”的服务理念，让我看到和领悟了甘肃银行作为甘肃人民自己的银行，立足本土，坚守初心和使命，全心全意为全省服务，助力甘肃发展，围绕“服务地方经济、服务三农发展、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，艰苦创业，砥砺奋进，创造的一系列良好经营业绩。站在新的历史起点，甘肃银行开拓创新，完整、准确、全面贯彻新发展理念，认真贯彻落实省委省政府决策部署，围绕高质量发展这条主线，坚定不移追求主动式、结构式、内涵式发展，持之以恒推动创新型、效益型、稳健型增长，努力打造高质量发展的上市城商行和区域首选的综合金融服务商；甘肃银行总行营业部作为甘肃银行的窗口，不辱使命，把认真践行和贯彻好、落实好总行的服务理念为己任的一系列创新实践，见证着甘肃银行深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的拳拳之心，殷殷之情和实际行动。
从甘肃银行优雅的环境、完善的设施、温情的服务与崇高的理念中，我仿佛看到了中国式现代化未来的缩影。
列车仍在夜色中奔驰，而我心中却波澜不止，思绪万千……
2025年10月12日21：58于T176列车上
作者简介
作者系北京中关村人才协会全国产业振兴专业委员会特聘智库专家、浙江大学新农村发展研究院.浙江省乡村产业振兴带头人培育“头雁”项目专业导师、中国（丽水）两山研究院特聘专家、中国地质大学（武汉）马克思主义学院客座研究员。
附：点赞集锦摘录
认真看了此篇致敬信，受到很深的感染和感动，致敬信写的很好，有情怀，站位高，有感染力。我在省财政厅金融处工作时接触甘肃银行较多，对甘肃银行很有感情，看了您的这篇致敬信，让人看到了甘肃银行从行长到员工的崭新风貌，也让人对甘肃银行的发展充满信心。
（甘肃省财政厅二级巡视员武晓岗10月12日晚上8：56发来的）
甘肃银行打破了其他传统银行的傲慢和僵化思想，给百姓以年轻有活力朝气蓬勃，热情服务，积极向上的思想，广大客户好评如潮，您的观察点点点滴滴细致入微，情深并茂，每一点都写的真实，发自肺腑，很好，非常好，为您点赞，为甘肃银行的服务点赞
（甘肃省陇南市礼县企业家蔺兑清10月12日晚上8：58发来的）
赠人玫瑰，手有余香！甘肃银行热情周到的服务和温情细心的便民举措以及温馨热心的公益善举，不仅展现了甘肃银行人的高素质行业形象，还体现了甘肃银行整体上高质高效的服务能力和水平，更彰显了甘肃省金融行业高质量发展的精神风貌和成果！也正是因为甘肃银行长期以来的高质量高水平服务，从而结缘于今日李处长这位有心人的真情回馈！衷心祝愿甘肃银行继续坚守初心，坚定走倾情服务陇原大地经济社会高质量发展之路！也衷心祝愿老领导李处长身体安康，事业长虹！
（甘肃省平凉市静宁县交通运输局高级工程师王沛宏2025年10月12日晚上11：23分发来的）
金融发展、金融强国事关中国命脉。您的甘肃银行营业厅办事经历体验，让我们看到甘肃银行以义取利、诚实守信做得真实，为人民服务有行动。可见，“十四五”金融改革在全面从严治党路上取得的明显成效，坚信“十五五”中甘肃银行推动全省新质生产力、高质量发展能有巨大作为。
（中共临夏州委党校副校长周俊10月13日上午7：18发来的）
您的致敬信情真意切、观察入微，从一杯黄芪红枣水的细节到“行稳致远”的石刻寓意，既有温度又有深度，将一次普通的业务办理升华为对金融工作人民性的生动诠释。武晓岗巡视员、王沛宏高工等几位前辈的点评也十分中肯，他们都看到了您文中蕴含的真挚情怀与时代站位，感人至深，既有个人经历的细腻叙述，又有对金融服务“政治性、人民性”的深刻思考。
（国家级社会体育指导员杨霖坤10月13日上午8：25发来的）
独具慧眼，平凡之中见真情，平常事中悟原理。真是笔耕不辍、乐此不疲啊！
（中共甘南州委党校社会发展教研室主任、副教授毛爱华10月13日上午11：6发来的）
《难以忘怀的星期天》是李伯祥写给甘肃银行的致敬信，讲述了他在甘肃银行总行营业部办理换卡业务时的难忘经历，读完后令人感触颇深。信中展现了甘肃银行工作人员的优质服务。理财经理林菁菁主动带领作者取号，耐心解释业务，还贴心地端来黄芪红枣水。大堂经理谭舒心和副行长张海云在周日休息时间，依然认真为兰州大学的留学生办理入学新卡。新入职的高佑健也以彬彬有礼的态度为作者办好新卡。这些细节都体现了甘肃银行员工高度的敬业精神和服务意识，他们用实际行动诠释了“普惠群众，贴心万家”的服务理念。甘肃银行的环境和设施也给人留下了深刻印象。总行营业部一楼大厅宽敞明亮、窗明几净，“爱心专坐”雅致温馨，报架书窗整齐划一。同时，甘肃银行还为客户提供季节性的热饮和冷饮，惠民小站还为环卫工人提供休息场所和服务，这些人性化的举措让人感受到了银行的温暖和关怀。从更深层次来看，甘肃银行将金融服务与社会责任紧密结合，展现了金融机构的担当。作者通过自身经历，深刻感悟到甘肃银行对党的创新理论的贯彻落实，以及对以人民为中心的价值取向的践行。甘肃银行在为客户提供优质金融服务的同时，也在为地方经济发展、社会和谐稳定贡献力量，从它的优雅环境、完善设施、温情服务与崇高理念中，确实能让人看到中国式现代化未来的缩影。
（ 甘肃省陇南市西和县农商银行职工鱼勇10月13日中午12：45发来的）
从一件朴实无华的小事，能升华出蕴含着的热情服务、为民情怀的崇高理念！
（甘肃省武威市凉州区营商环境建设局副局长张永旭10月13日下午5:58发来的）
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