为落实国家金融监督管理总局办公厅、中国人民银行办公厅、中国证券监督管理委员会办公厅、国家互联网信息办公室秘书局关于开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的相关要求，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，富德生命人寿山东分公司积极履行企业社会责任，落实各项活动要求，积极探索新形式，线上+线下双驱动，于9月15在全辖正式启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

一、活动主题

坚持以人民为中心的发展思想，以提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，线上线下结合，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念。推进行业诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境，树立“金融为民、金融惠民、金融便民”的理念，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

二、活动统一口号

汇聚金融力量 共创美好生活

三、活动系列口号

传播金融正能量 筑牢安全防护墙

提升金融服务 保障消费权益

投资风险共生存 适当性匹配竖金盾

合同文本要看清 谨防误导和误听

高利高息莫动心 不听不信不转账

警惕非法集资 避免财产损失

珍爱信用记录 共筑诚信金融

科学评估风险 合理配置资产

保护个人信息 谨防网络诈骗

提升网络金融素养 培育网络文明风尚

四、活动内容

线上篇

1、借助公司网络商学院平台，开展从业人员诚信文化教育培训工作。

2、“点富德地图 绽消保光芒”教育宣传活动。聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，融入各地区域特色，用通俗易懂的语言，普及金融知识，澄清认识误区，提示可能存在的风险隐患和规避措施，提升消费者风险防范意识和依法维权能力。

3、丰富宣传载体，加强线上教育宣传。围绕保护消费者合法权益、普及金融常识、加强风险提示等内容，发布公益性、原创消保教育宣传文案。

4、分公司自制保险反欺诈科普短视频，发布保险欺诈风险提示、监管处罚案例及司法处置案例等，加大信息公开披露力度，提升公众防范意识。

线下篇

1、聚焦重点人群，提高风险意识。

2、集中开展“五进入”教育宣传日活动。

3、落实“总经理接待日”活动，畅通维权投诉渠道。

4、充分利用教育宣传材料，积极打造线下消保教育宣传区。

5、以金融消费者权益保护教育宣传月活动为契机，全辖范围广泛有序的开展金融知识“进校园”宣传工作，强化“教育学生、带动家庭、辐射社会”。

活动期间，富德生命人寿山东分公司始终贯彻“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，积极履行消费者教育宣传主体责任，围绕“汇聚金融力量、共创美好生活”活动口号，贴近人民群众开展教育宣传活动。覆盖线上线下渠道，持续开展好各项教育宣传工作，落实好各项为民办实事举措，切实增强消费者获得感、幸福感、安全感，向社会传递金融正能量。（文/山东分公司客户服务部）

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